Cobertura
Despachamos a todo Chile. También puedes retirar tu pedido sin costo en nuestra tienda.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
Costos de envío
- Envío estándar: $3.990.
- Envío gratis en compras sobre $40.000.
- Retiro en tienda: sin costo.
El costo definitivo se muestra en el carrito y al finalizar la compra, antes de pagar.
Plazos de entrega
- Región Metropolitana: [plazo en días hábiles] desde la confirmación del pago.
- Regiones: [plazo en días hábiles] desde la confirmación del pago.
Los plazos se cuentan en días hábiles desde que el pago está confirmado. En transferencias bancarias, desde que verificamos el depósito. Pedidos con productos personalizados pueden tener un plazo mayor, que se informará antes de pagar.
Retiro en tienda
Dirección: Montevideo 2281, Renca. Horario: Lun a Jue 8:00 a 17:00 · Vie 8:00 a 16:30.
Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo. Al retirar, presenta tu cédula de identidad y el número de pedido; si retira otra persona, debe traer una autorización tuya y copia de tu cédula.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale a despacho te enviamos un correo con la información para seguirlo. También puedes ver su estado en Mi cuenta.
Si tienes un problema con tu despacho (retraso, pérdida o daño), escríbenos a [correo de contacto] o llama al [teléfono] indicando tu número de pedido.
Al recibir tu pedido
Revisa que el paquete llegue en buen estado y que el contenido corresponda a tu compra. Si hay daños o faltantes, avísanos dentro de [plazo de aviso] desde la recepción para gestionarlo.
Si nadie puede recibir el pedido en la dirección indicada, el transportista intentará contactarte; tras los intentos sin éxito el pedido vuelve a nuestra tienda y coordinaremos un nuevo despacho.