Quiénes somos
Este sitio es operado por [razón social], RUT [RUT], con domicilio en Montevideo 2281, Renca (en adelante, "Cohasa"). Puedes escribirnos a [correo de contacto] o llamarnos al [teléfono].
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
Aceptación y uso del sitio
Al navegar por el sitio o comprar en él aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar la tienda.
Te comprometes a entregar información verdadera, a no usar el sitio con fines ilícitos y a no intentar vulnerar su seguridad ni la de otros usuarios.
Productos, precios y stock
Vendemos ropa de trabajo e insumos de confección. Las imágenes son referenciales: el color puede variar levemente según tu pantalla.
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. El precio y el stock válidos son los que aparecen al momento de confirmar la compra.
Si por un error evidente de publicación un producto aparece con un precio o stock incorrecto, te contactaremos para ofrecerte confirmar la compra con el valor correcto o anularla y devolverte lo pagado.
Cómo se forma el contrato
La compra queda perfeccionada cuando recibes el correo de confirmación del pedido. Antes de pagar puedes revisar y corregir los datos del carrito.
Te enviaremos por correo el detalle del pedido y, según corresponda, la boleta o factura electrónica.
Medios de pago
Aceptamos Webpay Plus, Getnet (tarjetas de crédito y débito, con opción de cuotas según tu banco) y transferencia bancaria.
Los pagos con tarjeta se procesan en los sitios seguros de Transbank y Getnet; Cohasa no almacena los datos de tu tarjeta. En las transferencias, el pedido se despacha una vez confirmado el pago.
Despacho y retiro
Despachamos a todo Chile y puedes retirar en tienda. Los costos, plazos y condiciones están en la página de Envíos.
Derecho a retracto
En las compras hechas por este sitio tienes derecho a retractarte dentro de 10 días contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa (artículo 3 bis de la Ley 19.496).
No procede el retracto en los bienes que el reglamento de exclusiones (Decreto 52 de 2024, Ministerio de Economía) excluye por su naturaleza, como los productos elaborados o intervenidos según lo que tú pediste (por ejemplo, prendas bordadas o estampadas con tu logo) y los productos de higiene sellados de uso personal, como la ropa interior, cuyo sello se haya abierto. Tampoco procede si el producto se dañó por un hecho atribuible a ti. Cuando un producto esté excluido, lo indicaremos de forma destacada antes del pago.
Si no te enviamos la confirmación escrita de tu compra, el plazo para retractarte se extiende a 90 días.
El procedimiento para ejercerlo está en la Política de reembolsos y devoluciones.
Garantía legal
Si un producto presenta fallas o no cumple lo ofrecido, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses desde la recepción: puedes elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero (artículo 20 de la Ley 19.496). Los detalles están en la Política de reembolsos y devoluciones.
Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio pertenecen a Cohasa o a sus proveedores y no pueden reproducirse sin autorización.
Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y la normativa chilena de protección de datos personales.
Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación y no afectan a los pedidos ya confirmados.
Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si tienes un reclamo, escríbenos primero a [correo de contacto]. Además, puedes recurrir al SERNAC (www.sernac.cl) o a los tribunales competentes, y presentar tu reclamo ante el juzgado de policía local del domicilio del consumidor o del proveedor, a tu elección.